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地铁票只能购票当天用?在杭州坐地铁这些常识要知道

admin 发表于 2016-01-26 13:17 | 阅读 4,910
 

地铁票只能购票当天用?在杭州坐地铁这些常识要知道

近日,杭州市民张先生致电与本报联动的12345市长热线表示:“1月16日,我在地铁1号线定安路站购买了一张7元的单程地铁票,当天未使 用,1月18日再次前往定安路地铁站要求退票,工作人员告知无法退票,为什么不能退?”除此之外,张先生表示还有另外一个问题:“一次我在定安路站买的地 铁票,想在火车东站退,工作人员说只能同站退票,为什么不能异站退票呢?”

杭州地铁集团相关工作人员表示,张先生的疑惑之处,早在《杭州地铁票务规则》(简称《规则》)的章程中就有规定,只是一些乘客忙着坐车,无暇顾及到地铁站所贴的相关告示。他举了几种可能出现纠纷的条款,希望给更多乘客提个醒——

当天购买的单程地铁票,必须当天使用。《规则》条款是这样说的:单程票在发售当日、当站使用有效,出闸时乘客须将车票插入闸机,闸机进行回收。也就是说,乘客购买的单程地铁票,必须在当天使用掉,而且只能在购票所在站点使用。

刷卡进站后,乘客不可以不限时间地待在地铁站里。《规则》有规定:乘客每次乘车从入闸机到出闸机的有效时限为180分钟,出闸时超过上述时限, 需到车站客服中心按出闸站线网最高单程票价补交票款;持单程票的乘客需补交超过单程票部分的票款;持储值卡的乘客需按出闸站线网最高单程票价从储值卡内扣 除相应票款,当车票内余额不够用时现金补交相应票款。需注意的是,到客服中心补票需要用现金。

另外,关于退票,工作人员也提醒:单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的,当日内可在购票车站办理退票(也就是说,在哪一站购买就只能在那一站退);因地铁运营原因导致的退票,乘客可在七日内到任意地铁站点免费退。

很多爱宠人士还关心一点,自己的宠物能否带上地铁?杭州地铁集团工作人员回应:“上地铁,宠物是不能带的。猫猫狗狗的,有人喜欢有人愁,还有些人天生对宠物的毛或气味过敏。另外,活禽也是不能带进地铁车厢的。”

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