从地铁站的石凳说起 细看杭州地铁的细节和服务
浙江在线11月06日讯到了地铁开通试运营前的最后一段时间，该说的、该看的似乎都已言说过。
关于地铁的消息，最新鲜的莫过于一把石凳――最近，在微博上提前曝光的几张“江南style”风格的杭州地铁石凳照片，在转发中被不断点亮。许多杭州人都在讨论这组特殊的石凳子，有人说很有杭州风格，够美；也有人好奇，冬天坐上去会不会很冷。
其实，这条石凳简称为城市家具，就是专门为地铁准备。昨天，记者从地铁集团得知，目前大部分站点的石凳子都已经运到了各个站点站台，近期将安装完毕。
石凳只是一个缩影，我们今天从它说起，聊一聊杭州地铁的服务细节与设计理念。
杭州地铁的石凳，走的是江南style
石凳是什么样的？微博上的照片只是惊鸿一瞥，从版面上的这些照片，我们可以很轻松地发现，不仅图案和颜色，石凳的样子也不一样――昨天，杭州地铁集团证实，杭州地铁等候椅有两种形状：一类长方形，另一类不规则的曲边形。
杭州地铁集团设计部副部长崔彦凯说，有公共艺术墙的15个站点，采用的都是不规则的曲边形石凳，而其余16个站点都采用的是长方形的石凳。标准的长方形石凳长2.1米，宽0.6米，重达1.3吨-1.5吨。
杭州地铁31个站点的等候椅(石凳)，一般都设置在列车等候区，基本上每站两把。这组石凳，由深圳南利装潢工程有限公司负责设计。
昨天，南利装潢主创设计师沈涛告诉记者，杭州地铁的石凳子整体风格，除了要求和地铁1号线本身的形象契合，最重要的是体现杭州特色――江南style。
沈涛说：“为了体现这个主题，我们主要走一个雅路线，但我们又要将江南的特色，将人文艺术通俗化，让市民一看就懂，一看到就能感受到。”沈涛告诉我们这些图案各有特殊之处：16个站点的长方形坐凳，体现的是传统美，曲线不规则形的坐凳表现的则是江南的现代柔美。“每一组画面，都有一个江南风格的主题，比如闸弄口站和乔司站，是灵动竹影；打铁关站、下沙西路是西湖魅影；龙翔站为了和艺术墙映衬，主题就是龙凤呈祥。”
据了解，16个站的长方形石凳一共有8种图案，每两个站，共用一种图案。而另外的15个有公共艺术墙的石凳子，除了形状相似，图案都是唯一的，一站一特色，和当站的公共艺术墙有一个设计主题的映衬，比如武林广场站的石凳子是水墨的葵花，与武林广场的“阳光・葵园”是对应的。
白衣飘飘的姑娘，不用担心身后的尴尬
昨天下午，记者在闸弄口站也看到了名为“灵动竹影”的长方形石凳子。这一方石凳，远看就像一块白色的方玉，上面用水墨风格画了些竹子，风格淡雅，文艺范十足。
好看归好看，但是记者也带来了很多网友的问号，这样的石凳子，冬天坐着冷不冷呢？
沈涛说，因为地铁坐凳有选材上的限制，一定要防火，一般有地铁的城市会选金属材质的，也有石材的。杭州地铁选用的是人造石。“在材料上来说，人造石比一般的大理石要温热很多。所以冷不冷这个问题，其实在选材上，我们已经考虑过了，相对而言，已经是比较好的选择了。”
女孩子的想法更细心：石凳子上的图案会不会褪色，会不会染到白裙子上去？
沈涛说，这一点“白衣女神”们可以放心：“这些图案，我们是让画家先画好，经过后期处理，再用丝网印刷印上去的。最后在上面刷了7层结晶。有了这层保护膜，这些图案至少能保证3年内不褪色，3年后就做一次保养。所以不用担心褪色，也不用担心会被染。”
至于为何没有背靠，是因为地铁站本身流动性很大，因此设计上，不建议大家长时间逗留。“它只提供最基本的服务，可以让乘客短暂休息。”
记者从地铁集团得知，大部分的石凳子已经开始安装。
一条石凳，折射出地铁的精致理念
一条石凳，只是杭州地铁众多服务设施中的一员。但管中窥豹，我们可以从这样一个细节来聊聊杭州地铁的服务理念。
杭州地铁工作人员都知道，杭州地铁的服务理念很简洁：做到位，做到精。“就像这个石凳子，虽然是很小的一个家具部分，但是从方案的选择，整体形象的打造，到最后的实施，都是很讲究的。尤其是风格上，更是和其他设计一样，要求凸显杭州特色。”
在杭州地铁看来，类似的细节很多：比如每个站点300米范围内的十字路口都有导向标识，这些标识大都简约，一个方向符号，几个数字，就告诉大家哪里有地铁，还有多远。“还有无障碍电梯，自动买票求助语音系统等等，每一个细节，都是经过慎重而复杂的选择，一切都是为了杭州市民。”
粗粗算来，杭州地铁各种服务性、人性化的细节还真不少，记者简单搜罗了一下：
●杭州移动的相关负责人介绍，继6月1日2G/3G信号成功引入杭州地铁1号线后，8月24日，杭州移动又成功把4G LTE信号引入闸弄口站。等到地铁正式运营时，全线将有2G、3G、4G信号覆盖，成为B1公交线后又一个4G信号全覆盖的交通干线。
联通沃3G网络也在地铁1号线全线开通，网速高达42Mbps，比地面网速快了一倍。无论是智能手机还是平板电脑，统统能搞定。
●记者在文泽路站看到，每条楼梯扶手都有一高一矮两种。高的离地面约95厘米，粗扁形，适合大人拉扶；矮的离地面70厘米左右，直径约2厘米，细圆形，正适合孩子的小手。
●垂直电梯旁，有乘梯按钮和通话按钮，按钮上标着凹点盲文，方便视障朋友使用。
●地铁屏蔽门有红外线探测仪，如果关门时夹人夹物了，能马上弹开并自动报警。
●整个地铁站遍布监控探头，车控室能实时看到站内所有情况。探头清晰度非常高。即使你在地铁站里看书，通过探头能把这本书上的字都看得一清二楚。