杭州地铁事故：公开透明换来民众对政府的理解
一直以来，政府在处理一些突发事件上使用不当措施，继而造成更加恶劣深远的影响，是因为不懂得真相的力量。民众恐慌的根源是什么？是不确定！民众愤怒的原因是什么？是被欺骗。当一个巨大的灾难发生在身边，民众却在瞬间失去对该事件信息的所有感知，那么恐慌就形成了。政府在这个时候，不是及时公布信息，而是千方百计借政府公信力和所谓的“专家论证”进行“辟谣”，那么，最后除了引发民众对政府的不信任，还将把民众的想象力推到最不利于政府的地方。
综观今年来政府对突发事件的应对，从汶川大地震的信息透明化，到此次杭州政府临危不乱，及时公开信息，我们看到中国政府的行政水平和行政理念正迈上一个新的台阶。在杭州地铁工地坍塌事件发生后，杭州市委书记王国平提出，要求公开、准确、及时向媒体披露信息，做到信息透明，实事求是，不瞒报、不漏报。杭州市市长蔡奇也多次明确要求公安、地铁集团以及施工方中铁4局等部门核准死亡、失踪人数，不得瞒报。杭州政府也在第一时间及时动态向媒体公布最新信息，组织新闻发布会，减少了误解。这一切充分显示，这是一个敢于将自己置身阳光下接受考验和监督，积极主动寻求解决问题的政府。事实也证明，正是政府积极的态度，赢得了媒体和民众一致的好感，最大限度消除了不利谣言的影响。
一般来说，对于这样重大的灾难性事故，杂音最多的从来都是对伤亡人数的质疑，但我们发现，在近百家媒体聚集这一中国地铁建设史上最惨重的灾难时，没有人更多地把触角伸向对政府公布伤亡人数的质疑，因为几乎所有政府掌握的信息都在第一时间向公众公布。
在真相下同样被重视起来的，是对事故的责任追究。国家安监总局副局长赵铁锤在得知事先存在隐患却未被重视后，痛批了中铁四局安全负责人。杭州市委书记王国平表示，责任单位、责任人的处置一定要到位，如果高高举起，轻轻放下，那就是‘破窗’了――第一个窗口被打破没有受处罚，马上几十扇、几百扇窗口都会被打破。所以必须杀一儆百，挥泪斩马谡。杭州市长蔡奇也表示，对事故原因，省市联合调查组将一查到底。如今，浙江省安全生产监督管理局已经按照国务院第四九三号令规定和浙江省领导的指示，牵头成立事故调查组，会同省市建设、检察、公安、工会等部门迅速对事故展开调查，一旦调查结果出来将第一时间向媒体公布。
杭州地铁工地坍塌事件，对于每一个有血性的人来说，无疑是一个极大的悲剧。但是，从汶川大地震到今天的地铁事件，我们看到了不断走向成熟、自信、公开透明的中央政府和地方各级政府，正是有了这种公开的坦诚，才有了灾难来临时民众万众一心的支持，才有了民众对政府的包容与理解，这是文明的胜利，也是真相本身的胜利。