地铁满月 总结反思正其时
地铁作为杭州的新生事物，也有一个“磨合”的过程，出现这样那样的状况是正常的。关键是要总结与反思，哪些是客观因素引发，哪些是主观因素导致，管理制度上还存在哪些漏洞
昨日，12月24日，杭州地铁正式运营满月。媒体不约而同，给“满月”二字加上双引号，双关之意跃然可见。确实，对于杭州市民来说，杭州地铁恰如刚刚降临的新生命，对其不能不关爱有加。
民间习俗，孩子满月要摆“满月酒”，遍请亲朋好友，共享一个新生儿带来的快乐与希望。那么杭州地铁是不是也要摆“满月酒”呢？当然要摆。尽管杭州地铁正式开通以来，状况不断，但好在有惊无险，总算平平安安地过来了，只此一点就值得欢庆，更不用说一个月来人们在杭州地铁身上所感受到的舒适、便捷以及油然而生的幸福指数。
然而杭州地铁的“满月酒”，不能只有欢庆，更要总结、检讨与反思。新生儿过满月，要专捡好听的话说；杭州地铁过满月，则需要广开言路、察纳雅言，自我检讨自我反思的同时真诚听取市民意见。
杭州地铁一个月来状况不断，发生多次漏水、停电等事故，地铁集团多少显得手忙脚乱、疲于奔命。从坏的一面说，这些状况既暴露出前期工程尚有不到位、不严谨的地方，同时也凸显出地铁集团在管理上还不够成熟、不够沉稳，管理方面的能力还有待加强。但也可以从好的一面说——问题最怕潜伏，最怕潜伏在某一个地方不暴露，它并不“在沉默中死亡”，专等着“在沉默中爆发”，等到这些潜伏的问题突然爆发时，很可能酿成大的事故甚至灾难。问题早出现，早解决，安全隐患早消除。
而且必须承认，地铁作为杭州的新生事物，也有一个“磨合”的过程，出现这样那样的状况是正常的，不出状况反而不正常。关键是要总结与反思，哪些是客观因素引发，哪些是主观因素导致，管理制度上还存在哪些漏洞，员工的业务技能以及处理事务的能力存在哪些不足，服务方面还有哪些需要改善，都应该趁着“满月”这个节点，好好进行一番盘点、一番梳理。
话还可以说得再重一点。磨合期出现一些状况，尽管多少可以理解，而且问题越早暴露就可以越早解决，但这并不说明某些状况就是应该出现的，并不说明某些状况是无法避免的。事后来看，这些大大小小的状况最终“有惊无险”，但正像许多重大事故都有一定偶然性一样，“有惊无险”同样存在偶然与侥幸的成分。我们强调总结与反思，绝对不是为了写一篇应景的文字——总结与反思必须认认真真，任何走过场甚至逃避责任的做法，都是不利于杭州地铁的长远发展的。
需要总结与反思的，不止地铁集团。城市交通是一个综合工程、立体工程，保证地铁的方便快捷，让市民享受到地铁带来的通行便利，需要多部门通力合作。比如地面公交系统与地铁的衔接是否到位，出租车停靠点的安排是否合理，相关人行道是否需要重新规划，等等，经过一个月的磨合，都需要进行更合理更科学的规划。包括市民也应趁这个节点，稍稍用几分钟时间思考，该怎样做一个文明的乘客，为杭州地铁的“又好又快”可以提供什么意见与建议。
当然我们完全可以对杭州地铁的未来充满信心，享受地铁带来的甜头，杭州人才刚刚开始。