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地铁一号线昨面试首批志愿者

admin 发表于 2012-10-09 01:26 | 阅读 1,728
 

 时报讯昨天下午2点左右,杭州地铁七堡基地临时办公楼1楼人头攒动,不少年轻人在排队。原来,杭州地铁招募的首批志愿者正在逐个接受面试。

  本月底,杭州第一条地铁线即将开通,为更好地服务乘客,杭港地铁有限公司向全市公开招募志愿者。招募公告出来短短3天,便吸引了408人报名,其中男性占四成,女性占六成,30岁以下的占到了全部人数的75%,本科学历以上的占37%,大专学历以上的50%。

  据了解,408人中,有48%的人有志愿者经历,此轮面试将从中筛选出200人,他们将系统接受地铁常识、法律法规、服务礼仪等培训,届时会专门定制服装及装备。

  昨天的面试主考官有3人,分别来自杭港地铁有限公司、地铁集团运营分公司和杭州市志愿者协会,考官事先设定15个问题,每个人需要回答2-3个问题。因招募志愿者的主要目的是体现杭州地铁安全优质服务的理念,更好地服务于乘客,所以面试的问题多数涉及服务方面,比如如何帮助乘客购票、做相关引导等。

  杭港地铁有限公司站务经理刘志雄表示,报名者在面试时所展现出来的爱心和温情才是关键所在。比如“有人在地铁里摔倒了,你该如何面对”,答案是开放式的,同时不以回答问题的得分作为筛选的绝对标准,而是综合各评委对报名者的整体印象来选择。

  同所有面试一样,面带微笑、有自信、谈吐落落大方者,面试通过的希望大。

  杭州地铁集团运营分公司客运部负责人吕春娟介绍,这次招募只是个开始,根据首批志愿者在11月到2013年2月的表现,视情况将考虑进行再次招募。

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