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　时报讯昨天下午2点左右，杭州地铁七堡基地临时办公楼1楼人头攒动，不少年轻人在排队。原来，杭州地铁招募的首批志愿者正在逐个接受面试。

　　本月底，杭州第一条地铁线即将开通，为更好地服务乘客，杭港地铁有限公司向全市公开招募志愿者。招募公告出来短短3天，便吸引了408人报名，其中男性占四成，女性占六成，30岁以下的占到了全部人数的75%，本科学历以上的占37%，大专学历以上的50%。

　　据了解，408人中，有48%的人有志愿者经历，此轮面试将从中筛选出200人，他们将系统接受地铁常识、法律法规、服务礼仪等培训，届时会专门定制服装及装备。

　　昨天的面试主考官有3人，分别来自杭港地铁有限公司、地铁集团运营分公司和杭州市志愿者协会，考官事先设定15个问题，每个人需要回答2-3个问题。因招募志愿者的主要目的是体现杭州地铁安全优质服务的理念，更好地服务于乘客，所以面试的问题多数涉及服务方面，比如如何帮助乘客购票、做相关引导等。

　　杭港地铁有限公司站务经理刘志雄表示，报名者在面试时所展现出来的爱心和温情才是关键所在。比如“有人在地铁里摔倒了，你该如何面对”，答案是开放式的，同时不以回答问题的得分作为筛选的绝对标准，而是综合各评委对报名者的整体印象来选择。

　　同所有面试一样，面带微笑、有自信、谈吐落落大方者，面试通过的希望大。

　　杭州地铁集团运营分公司客运部负责人吕春娟介绍，这次招募只是个开始，根据首批志愿者在11月到2013年2月的表现，视情况将考虑进行再次招募。