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乘客打架为何引发众人恐慌?

admin 发表于 2014-06-19 07:03 | 阅读 1,640
 
乘客打架为何引发众人恐慌?

地铁今年加强了安全检查,5号线西村站内地铁保安手持安检设备在巡逻。(资料图片)信息时报记者 朱元斌 摄

信息时报讯 (记者 李慧燕 通讯员 鲁亢) 近3月来,部分城市地铁频发因打架、乘客晕倒等异常情况引起乘客恐慌的事件,给乘客的安全出行和地铁的正常运营造成了很大影响。昨日,广州地铁总公司组织 召开“如何有效应对和避免异常情况引起的乘客恐慌事件”征求社会各界意见座谈会,为实现地铁平安运营献计献策。

多地发生地铁恐慌事件影响

据了解,2013年广州地铁发生的乘客打架事件中均无引起类似恐慌;但今年3~5月,广州地铁出现了多起乘客恐慌事件,绝大部分发生在列车上, 其中近半因乘客打架引起。这些事件对地铁正常运营秩序产生不良影响,如五号线西村站防狼剂事件造成最大晚点563秒。一些事件也造成部分乘客在拥挤中受 伤,对乘客安全造成一定影响。北京、上海、深圳等地近期也出现了癫痫发作等事件造成的人员恐慌事件。

如何应对和避免异常情况引起乘客恐慌事件?昨天,广州地铁邀请了市民文明督导员、地铁服务督导员、地铁义务安全员等乘客代表,部分媒体代表等展开座谈,代表们从社会环境、乘客素质和加大应急预案等方面给出63条意见和建议。

教育系统代表庄金兴、栾姝雅认为,全市各单位要进行地铁安全宣传教育,加大应急演练频率,形成社会整体安全意识。服务督导员梁小薇、毛尽忠等人 建议地铁增加应急处置宣传小册子,指引乘客正确应对恐慌,遇事第一时间向工作人员求助,提高乘客应急处置能力。中山大学管理学院公共传播研究所林景新教授 指出,处理恐慌的背后应该是建立信任度,而信任的背后是基于信息对称、沟通和协作机制,建议地铁公司后续的举措能进一步让乘客“看得到、听得到、感受得 到”。

地铁公司副总经理何霖表示,对于社会各界提出的63条意见和建议,将认真梳理和研究,并反馈处理结果或措施。

地铁5个月发现易燃易爆品逾5000件

据介绍,针对乘客恐慌事件,地铁公司在各车站加强了安全检查,全线网车站投入359支手持便携式金属探测仪,对乘客携带的物品实施常态化安全检 查。今年1~5月,询问携带可疑物品人员256万人次,发现易燃易爆危险品5617件,劝离乘客离站2525人次,移交公安处理43宗。同时在地铁车站配 置应急防护器具;并且通过媒体、网络等多渠道全面宣传安全文明知识和应急处置方法,从源头上减少乘客恐慌的致因。

多个城市的地铁恐慌事件

6月16日16时许,武汉市地铁2号线宝通寺站,两男性乘客在列车尾部车厢因争抢座位发生打斗,车厢内人员纷纷躲避,造成恐慌事件。

6月7日12时许,广州地铁3号线梅花园站,一名地铁跟车的护卫员发现有一名乘客突然晕倒,在用对讲机通知列车司机时,旁边不明情况的乘客中有人喊“砍人”、“有炸弹”,引起其他乘客恐慌逃离,事件造成6名乘客轻微擦伤。

6月6日晚,武汉地铁2号线长江隧道内,一女子按动车上紧急对讲机报警,称有人持刀抢劫,引发全车乘客恐慌逃命,地铁在隧道中滞留。警方后查实,女子报的是假警。

6月5日,北京地铁国贸站1号线换乘10号线通道内,有乘客发生纠纷,引发不明情况的乘客逆向奔跑造成现场混乱,2名乘客有轻微擦伤。

5月25日18时,深圳地铁1号线老街站外,一名疑似精神病人在东门地铁商城推翻一商户货架引起周围群众四散逃离,随后引发恐慌。老街站一度停止列车同22次列车受影响。

5月24日10时,杭州地铁列车一名乘客癫痫发作,引起乘客恐慌紧急拉停列车造成现场骚乱。

5月9日14时,广州地铁体育西路站内,有乘客打架导致大批乘客涌出,地铁出口通道附近商铺因此关门。

4月17日9时,北京地铁5号线惠新西街南口站内,两男子因纠纷而互相追打,造成同车厢部分乘客争抢下车,继而引发更多不明情况的乘客恐慌。

3月8日16时许,北京西单地铁站内,两名乘客排队安检进站时因口角打架,稍后在他人劝说下自行离开。但有网民发微博散布谣言称“一名男子持刀捅死乘客后卧轨”。

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