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明年初杭州地铁末班车每天延长至22:30

admin 发表于 2013-11-13 10:59 | 阅读 1,802
 

明年初地铁末班车每天延长至22:30

31个站点导向标识全面升级更加易懂

杭州地铁交出的这份“公述民评”答卷,你还满意吗?

地铁“趴窝”后,为什么服务热线打不通? 站点导向标识何时才能一目了然?运营时间能不能再延长?

10月30日,2013年杭州市“公述民评”面对面问政第三场,杭州地铁遭到民评代表集体“吐槽”。针对大家提出的意见,杭州市地铁集团、杭港地铁公司成立了专项小组,经过讨论研究,昨天杭州地铁宣布推出多项实质性改进举措。

这份半个月后杭州地铁交出的“答卷”,你还满意吗?

明年初每天末班车延长至22:30

就在公述民评结束后第二天,11月1日,杭州地铁1号线开始延长周末时段运营时间,即每周五、六、日三天末班车发车时间延长至22:30,全线运营时长也将由平常的17.5小时增至18小时。

末班车推迟了,市民周末夜间出行活动更方便了,来杭探亲旅游的乘客也更放心,不用担心抵达杭州东站后赶不上地铁了。

光是周末延长运营,有些市民还是觉得不够,希望每天的末班车发车时间都能推迟到22:30。

杭港地铁发言人吴艇说,目前,杭州市地铁集团、杭港地铁公司正在积极研究制定运营方案,力争在2014年年初,实现每天的末班车都延长至22:30发车。

31个站点导向标识全面升级

地铁站点导向标识不清,不知道从哪个出口去地面换公交、不知道这个站周围有什么地标式建筑,这个问题,乘客们也抱怨已久。

这段时间,在导向标识上,杭州地铁也花了一番工夫。

“目前,地铁1号线31个车站站外400米范围内有公交站点的,站厅层出入口都已增加了公交车站标识;31个车站站台层均已增加周边重点建筑物的临时标识;此外,现在正在武林广场站试点,在站厅层增加周边重点建筑物临时标识。”吴艇说。

如果乘客反映效果好,还将会在客流量大的重点站点,如火车东站站、城站站、龙翔桥站、客运中心站等站点做相应改进。

以上三项导向标识改进措施,今后会整理成较为合理的、乘客接受程度高的方案,在全线31个车站永久性推广实施。

元旦前后进行应急演练 延长热线服务时间

地铁突然“趴窝”后,如何提高安全应急能力,第一时间告知乘客,也是地铁方面重点要解决的问题。

吴艇表示,杭州市交通局、公交集团和地铁集团目前正在研究,准备在元旦前后开展一次应急实战演练,不通知市民和大部分工作人员,就像是一场真正的意外,来考验着各个部门的协调能力,以及响应速度。

而因为现在地铁服务热线接线人员是晚上8:30下班,一旦发生“趴窝”事件,乘客打热线只能听到“请留言”的电子音。

针对这一情况,吴艇说,目前公司正在招募人员,准备延长热线服务时间,避免再出现晚上出现紧急情况,服务热线却打不通的情况。

吴艇说,今后一旦发生类似故障,地铁会马上进行全站广播,并第一时间和媒体联系,让乘客能了解第一手信息,确保乘客的知情权。

购置抽风机缓解卫生间异味

有乘客提出,地铁站的卫生间异味有点重,隔间挂钩、卫生纸配备也不足。

对此,杭州地铁也作出了积极改进。为了消灭异味,目前正在采购的抽风机将被投入使用到大客流车站,用来缓解卫生间通风不好及异味严重的问题。

在一些细节上,还在卫生间里添放了香精,补充隔间挂钩,并严格要求保洁人员定时清洁卫生间并及时补充卫生纸。

针对部分乘客提出的厕所导向标识不明显问题,杭港地铁公司也增加了厕所的导向标识,方便乘客找到卫生间。

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