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70岁以上老人可免费坐地铁

admin 发表于 2013-11-04 19:19 | 阅读 2,046
 

11月3日,杭州网友“cissy1987518170”在网上发帖吐槽,称前段时间带着79岁老父亲坐杭州地铁,在地铁火车东站时,他向咨询台的服务人员询问关于老年人坐地铁的优惠政策。
当时,老父亲持有杭州老年人优待证和老年公交卡,“cissy1987518170”把2张卡都交给了咨询台工作人员,并问工作人员,老年公交卡怎么使用,要不要开通地铁功能。结果客服小姑娘压根没看老年人优待证,只是叫他去开通地铁功能,让其充钱。
“cissy1987518170”按照客服的指引,绕了好几道关,最后才得知,只要出示老年人优待证就可以免费乘车。他很生气,吐槽:一个问询台的客服,基本业务不熟悉,一点都不细心。
11月3日下午,记者把网友的遭遇反馈给了杭港地铁,杭港地铁相关负责人表示,如果下次再遇到这样的情况,乘客可以及时打地铁热线26311111或者向值班站长反映情况。
另外,杭港地铁告诉记者,杭州地铁开通快一年了,但至今还是有很多老年乘客,对于杭州地铁的优惠政策不是特别了解。
按照相关规定,70岁以上老年人可以享受免费乘地铁,但有一些特定的限制,具体分两步走:
1、分清时间段:在法定工作日高峰时段(7:00~8:30,17:00~18:30),须购半票乘车,其余时间免费乘车。
2、带好有效证件:身份证、老年证等,只要能证明身份信息的有效证件都行,带着它去问讯台,跟客服人员说“老年人免费乘地铁”,客服人员会换取免费乘客票给您。
另外,如果您有老年优惠卡,是可以直接刷卡进站的,但是如果在法定工作日高峰时段,还是刷不了卡进站的,需要到客服问讯台购买半票。
除此以外,还有4个特殊人群,可以享受杭州地铁票价优惠政策,但是目前,这4类人群乘坐地铁,都还需要到问询客服中心处理票价优惠内容。
1、离休干部、残疾军人、因公致残的警察、重度残疾人及盲人,凭有效证件免费乘车。
2、 60岁至70岁(不含70岁)的老年人,凭有效证件享受票价的5折优惠。
3、一名成年乘客可免费带一名身高不足1.3米的儿童乘车,超过一名的,按超过人数购票。
4、杭州市内中小学生及职高、中专、技校学生,凭有效证件享受票价的5折优惠(不包含对大学生群体的优惠)。

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